本報訊 趙永輝 記者賀于周報道:手機才使用一周就無故白屏,包修期內(nèi)找到銷售商、售后部尋求幫助卻被索取維修費。近日,南昌市民環(huán)先生向本報投訴江西風尚電視購物中心。
據(jù)環(huán)先生介紹,2月9日,他通過江西風尚電視購物中心,購買了一部“創(chuàng)維炫酷自拍神器手機”。4月20日,他第一次開機使用,一周后手機就時常“白屏”。隨后,他致電江西風尚電視購物中心,對方卻要他自行聯(lián)系廠家售后部。“售后工作人員稱,維修要錢。”環(huán)先生不解,還在包修期內(nèi),維修為什么要收費。為此,他要求江西風尚電視購物中心退貨,卻遭到拒絕。
南昌縣消協(xié)工作人員表示,根據(jù)我國《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》相關規(guī)定,修理者應當承擔“三包”有效期內(nèi)的免費修理義務,不得以此向消費者收取費用。經(jīng)協(xié)調(diào),江西風尚電視購物中心表示將與環(huán)先生協(xié)商解決此事。
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