平安人壽江西分公司推出精美生日禮品手冊 提升客戶服務(wù)感受
2014-06-25 11:09
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2014年，平安VIP俱樂部將鉑金會員及鉆石會員生日禮品種類進(jìn)行升級調(diào)整。前期,平安人壽江西分公司已將全新制定的生日禮品手冊下發(fā)至前線業(yè)務(wù)員手中,方便客戶進(jìn)行選擇，有效提升了廣大VIP俱樂部會員服務(wù)感受。鉑金會員張先生就是其中一員，6月份即將過生日的張先生在生日來到之前就接到了平安人壽帶來的生日驚喜。5月26日，公司第一時間安排服務(wù)專員將制作精美的禮品手冊送至張先生，并一步步幫助張先生選擇自己中意的生日禮品。目前，張先生的生日禮品已及時送達(dá)至客戶手中。
據(jù)悉，平安人壽江西分公司前期制作的精美生日禮品手冊已下發(fā)到每位專員手中，在一線隊伍贏得好評。一線隊伍反饋：制作精美的禮品手冊讓專員及客戶對新的禮品種類和樣式一目了然，更方便VIP客戶進(jìn)行禮品選擇。實物拍攝的圖片和規(guī)格介紹讓VIP客戶對禮品有更詳細(xì)的了解，方便VIP客戶選擇，有效減少客戶對生日禮品送達(dá)后的落差感，大大提升了客戶的滿意度。
