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江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省用戶委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于授予2014年廣東省實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位等稱號(hào)的通報(bào)》文件，萬(wàn)家樂(lè)憑借在服務(wù)質(zhì)量方面出色的表現(xiàn)榮膺“廣東省用戶滿意品牌”稱號(hào)。
服務(wù)質(zhì)量好不好 用戶說(shuō)得算
萬(wàn)家樂(lè)長(zhǎng)期以用戶全面滿意為目標(biāo)，一直將用戶滿意度作為服務(wù)工作的核心指標(biāo)。產(chǎn)品服務(wù)好壞是產(chǎn)品力的體現(xiàn)之一，只有不斷完善服務(wù)體系，更好地滿足用戶的訴求，才能促進(jìn)產(chǎn)品力的提升，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。
相關(guān)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出，用戶滿意品牌稱號(hào)是市場(chǎng)、用戶給予企業(yè)的榮譽(yù)。在本次質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)用戶的調(diào)查中，萬(wàn)家樂(lè)用戶滿意度獲得了優(yōu)秀的成績(jī)，但仍需要不斷努力，繼續(xù)提升用戶對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)與品牌售后服務(wù)質(zhì)量， 爭(zhēng)取更高的用戶滿意度。
建立完善的服務(wù)系統(tǒng) 提升用戶滿意度
作為廚衛(wèi)行業(yè)的知名品牌，萬(wàn)家樂(lè)現(xiàn)建有400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已覆蓋全國(guó)各地級(jí)市。全國(guó)服務(wù)熱線400 700 3888為用戶提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。并秉承“快到家、樂(lè)到家”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍為后盾，完成了售后服務(wù)體系向用戶服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變，在廣大消費(fèi)群體中建立了良好的口碑。
同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)建立了信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、移動(dòng)終端功能使用系統(tǒng)三大服務(wù)系統(tǒng)，將不斷提升用戶服務(wù)質(zhì)量，一切圍繞用戶的需求，全面提高用戶滿意度，為用戶創(chuàng)造高品質(zhì)生活。
