保險知多少：電話車險和普通保險的區(qū)別
2014-12-02 10:31
江西企業(yè)網(wǎng)訊 首先，我們來了解，什么叫電話車險？電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、快遞等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。而普通保險與電話車險最大的區(qū)別在于銷售方式的不同。電話車險的銷售方式主要是通過電話，沒有業(yè)務(wù)員或代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險公司直接面向車主銷售車險產(chǎn)品，免去中間環(huán)節(jié)的抽成，讓利車主，所以電話車險比普通保險更便宜，其報價可以在國家最低7折限制下在下浮15%。說到這里，一般車主會有這樣的顧慮，電話車險比普通車險便宜，電話車險理賠會不會比普通車險少？只在電話里溝通，會不會被保險公司騙了？其實這是大家對電話車險的誤解。
誤解一：電話車險和普通車險區(qū)別，電話車險便宜但理賠也少。
電話車險和普通車險最大的區(qū)別是銷售方式。就像我們上面說過的，因為電話車險免去了中間代理環(huán)節(jié)，保險公司直接面對車主，讓利車主，所以電話車險比普通保險便宜。但電話車險和普通車險的理賠都是由保險公司負(fù)責(zé)，查勘人員還是原班人馬，不存在電話車險比普通保險理賠少的問題。
誤解二：電話車險和普通車險區(qū)別，電話車險的電話總顯示外地號，會不會是騙子呀？
根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運營。所以電話車險一般通過保險公司的專業(yè)電話營銷號碼與客戶聯(lián)系。但后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，都依托各大保險公司在各地的分公司完成。所以電話車險顯示的外地號碼只是保險公司的運營中心所在地的區(qū)號，不能說顯示外地號碼就是騙子，比如，平安電話車險全國統(tǒng)一呼出的號碼是021-95512。
誤解三：電話車險和普通車險區(qū)別，普通車險有專人負(fù)責(zé)，電話車險都要自己上門取保單。
事實上，電話車險的保單也是由保險公司送單上門的。對于車主來講，沒有必要親自去取保單。
誤解四：電話車險和普通保險區(qū)別，普通保險可以買交強險，電話車險不可以購買。
交強險是法定強制保險，電話保險同樣可以投保交強險。
普通保險因有業(yè)務(wù)員的參與，業(yè)務(wù)人員可以幫助車主辦理續(xù)保等有關(guān)車保險的事情，可免去車主的操心。
綜上所述，普通保險主要是通過業(yè)務(wù)員銷售保險，而電話保險的銷售方式是電話等電子通訊設(shè)備。電話車險和普通保險的區(qū)別就是銷售平臺和方式不同，所享受的服務(wù)幾乎沒有區(qū)別。普通保險因業(yè)務(wù)員參與更有“人情味”具有售后服務(wù)的優(yōu)勢。電話車險因便捷、價格優(yōu)惠占領(lǐng)優(yōu)勢，滿足您“不愿出門宅在家里”的心理。
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