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江西企業(yè)網(wǎng)3月12日南昌訊 機(jī)動(dòng)車保有量迅速增長(zhǎng)，火了洗車業(yè)。遍地開花的洗車店雖然方便了市民洗車，同時(shí)也存在占道經(jīng)營(yíng)、隨意漲價(jià)、污水橫流、無證“黑戶”以及洗車程序與標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)等現(xiàn)象。
讀者聲音：亂象叢生
近日，部分讀者、車主和居民向本報(bào)反映了不少洗車方面的問題。
劉女士家住南昌市紅谷灘新區(qū)某小區(qū)，小區(qū)門口有一家汽車美容店，這家店還同時(shí)兼有洗車服務(wù)。“店門前人行道上的方磚很多都發(fā)生了松動(dòng)，洗車的污水就流到了縫隙里面，”劉女士說，“雇幾個(gè)小工，裝一臺(tái)壓縮泡沫器，配一支高壓水槍，買一桶 清潔劑，一家洗車店就算開張了。像這樣毀了市容又影響居民生活的洗車店，相關(guān)部門應(yīng) 該對(duì)他們的行為進(jìn)行規(guī)范！”洗車不規(guī)范，損車沒商量。高先 生：“紅谷灘新區(qū)紅谷八路的一些洗車行，洗車價(jià)格基本是在20—30元。洗車的過程十分簡(jiǎn)單，先用高壓水槍將車子沖洗一遍，然后再打上泡沫用海綿搓洗。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，由于海綿空隙大，極易摻雜泥沙等顆粒。使用海綿或者是破舊的衣物做成的抹布清洗車輛會(huì)對(duì)車漆的亮澤度造成一定的影響”。
預(yù)存洗車卡，卻變廢卡。石先生：去年下半年在紅谷灘新區(qū)紅谷凱旋商業(yè)街一家汽車美容中心辦理了一張會(huì)員卡，按規(guī)定，他可以洗100次，可到目前為止，他只洗了50多次，日前來該洗車店竟突然關(guān)門了，還沒有用完的會(huì)員卡該怎么辦？石先生一籌莫展。
洗車價(jià)格拎不清。黃女士：“目前，南昌市面上洗車價(jià)格，街邊攤店價(jià)位在15元~25元；一種是正規(guī)車行精洗，有60多元，貴者達(dá)到100多元，如果到了春節(jié)，漲價(jià)聲一片，以前辦的洗車卡不能用，價(jià)格公示牌也形同虛設(shè)。”黃女士稱，自己花70元從網(wǎng)上團(tuán)購了噴水槍，用毛巾蘸點(diǎn)洗潔精，自助洗車。
紅布灘新區(qū)萬達(dá)華府小區(qū)中國體育彩票店里老板就在自己門店外兼職了“外賣式”的移動(dòng)洗車服務(wù)。洗車的工具是一臺(tái)小型的移動(dòng)洗車機(jī)，一般在10分鐘左右就能完成一輛車的表面清洗，不僅自備水源、電源，臭氧、充氣凳功能，一臺(tái)小型的儲(chǔ)水大概120升的洗車機(jī)，足夠洗5輛小汽車，大一點(diǎn)的可以清洗15-20輛車。
據(jù)南昌市物價(jià)局工作人員介紹，洗車行業(yè)的市場(chǎng)完全開放，并沒有定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不過經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，若漲價(jià)應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者。
記者調(diào)查：現(xiàn)場(chǎng)直擊
簡(jiǎn)易洗車店扎堆一條街。近日，記者走訪了市、區(qū)縣區(qū)部分洗車行，在紅谷灘新區(qū)紅谷八路上，短短幾十米，就看見十幾家規(guī)模不等的洗車行。
一些前來清洗的車輛已將人行道全部占據(jù)，一些機(jī)動(dòng)車在人行道上隨意碾壓，加之污水的長(zhǎng)期浸泡，人行道上的磚塊早已被軋壞。洗車行門大多堆放有洗車機(jī)、泡沫機(jī)、氣泵等清洗工具，清洗完后的水都溢到馬路上，路過的市民只能繞路前行。
據(jù)了解，在市區(qū)兼營(yíng)洗車服務(wù)的汽車美容、汽車裝飾、汽車維修的各種店鋪還有很多，因?yàn)闆]有固定的洗車間，店門口的人行道就成了他們“最佳”的洗車場(chǎng)所。
萬達(dá)華府一位高姓車店老板介紹，市區(qū)洗車點(diǎn)可分為三種類型，第一種是設(shè)備齊全，店面寬敞，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的；第二種是具有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和排水證等相關(guān)審批手續(xù)，但受場(chǎng)地限制，只能在人行道上洗車或擦車；第三種是無證無照的洗車點(diǎn)。
循環(huán)利用水資源的店少。據(jù)了解，城區(qū)大大小小的洗車點(diǎn)近年來增加不少，但還有很多處于郊區(qū)的簡(jiǎn)易洗車店，大多數(shù)洗車店使用高壓水槍直沖式洗車，沒有安裝循環(huán)用水設(shè)備。
按照自來水公司的規(guī)定，洗車行業(yè)的用水屬于特殊行業(yè)用水，每立方米7元。但是在采訪過程中，有些洗車店繳納的是非居民營(yíng)業(yè)用水的費(fèi)用（每立方米不足2.7元）居民用水的費(fèi)用(每立方米1.98元)。
“可能洗車店所在的店鋪先申請(qǐng)的是商業(yè)用水，后來換成洗車店，也沒有主動(dòng)申請(qǐng)使用特殊行業(yè)用水，一般正規(guī)證件齊全的洗車店都是按商業(yè)用水繳納費(fèi)用。”自來水公司的工作人員說。
“洗一輛小車大約要25升水，大車或者特別臟的車要更多一些。”一名洗車工說。按此算，該店每天大約洗五六十輛車，每天要用水2.5噸，市區(qū)大部分洗車店情況差不多。
洗車店員多數(shù)沒有受過正規(guī)培訓(xùn)。細(xì)心的車主會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了價(jià)格會(huì)有差別，不同的洗車店，洗車流程、使用物料、洗車工具、清洗部位和時(shí)間都會(huì)不同。如果說洗車液等是硬件，員工的服務(wù)質(zhì)量則是軟件。事實(shí)上，這些工作人員的服務(wù)質(zhì)量也是參差不齊。
在紅谷灘金融大街上一家正規(guī)洗車店，工作人員拿出6塊毛巾，擦過幾遍后按順序換。而在紅谷八路一家洗車店內(nèi)，工作人員用兩塊抹布反復(fù)浸水，兩桶水已經(jīng)呈黑色也沒有換。
工作人員的從業(yè)素質(zhì)也是消費(fèi)者困惑的地方。“以前都是坐在店內(nèi)吹吹冷風(fēng)，喝茶等車，自從洗車丟失過物品后，從此都死死地盯著工作人員看，特別不放心。”一名在新建縣花果山洗車的車主說。部分老板說，洗車工非常難招，只要對(duì)方愿意，不管有沒有技術(shù)，都會(huì)招進(jìn)，人員流動(dòng)量也非常大。
污水直排造成堵塞污染。記者走訪了新建縣、灣里區(qū)等10余家規(guī)模不一的洗車店，仔細(xì)觀察了灣里區(qū)一店員洗車的經(jīng)過——店員開啟高壓水槍，對(duì)著車身一陣噴射，持續(xù)了好幾分鐘。第一遍沖洗完后，店員打上泡沫開始擦車，然后又拿著水槍沖洗車輛，自來水混著泡沫四處流淌。該洗車店沒有設(shè)置污水直排下水道。
當(dāng)記者詢問洗車行工作人員是否有證件、用水來源以及清洗工具和排污設(shè)施時(shí)，對(duì)方稱“沒有證件啊，找到店面，買齊清洗工具后就差不多了……
據(jù)有相關(guān)執(zhí)法人員介紹，洗車污水中含有泥沙、較高濃度的油脂和化學(xué)清洗劑等污染物質(zhì)，必須經(jīng)過污水處理廠處理。但由于部分洗車店并沒有接入污水管網(wǎng)，其產(chǎn)生的污水直接向下水道排放，很容易造成管道堵塞。
原因探查：入行門檻低
據(jù)了解，洗車行業(yè)入行“門檻”極低。像餐飲等服務(wù)行業(yè)在到工商部門進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)和項(xiàng)目審批時(shí)，會(huì)有用水、排污、場(chǎng)地等前置條件，但洗車行業(yè)并沒有前置條件，或者有條件設(shè)置，多數(shù)小車行并沒有遵循。另外，洗車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，記者詢問多家店主并走訪了工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門得知，不管是國家標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是缺乏的。
循環(huán)用水能節(jié)約用水，為何難以推廣？采訪發(fā)現(xiàn)，城區(qū)洗車店場(chǎng)地租賃合同短則1年，長(zhǎng)則3年，不少商家擔(dān)心安裝了設(shè)備之后，租期滿了無法回本，所以一直采用落后的洗車方式。
車商回應(yīng)：洗車也不容易，正規(guī)化成本吃不消。一車行客服工作人員說，對(duì)于占道問題，他們也考慮過，但顧客多的時(shí)候就難免將車放到人行道上。她還算了一筆賬，他們車行洗車的數(shù)量比較少，每天二三十輛。每月的自來水成本也就三四百元，一年的洗車水費(fèi)加上員工生活用水費(fèi)用總共5000元左右。而一套循環(huán)系統(tǒng)價(jià)格較貴，以5萬元的成本投入計(jì)算就夠洗10年了。
一位業(yè)內(nèi)人士透露，洗車行業(yè)成本越來越高，用自來水進(jìn)行清洗，每立方米要7元，而專業(yè)的清洗工具又比較貴。
而有的商家談到為何選擇違規(guī)在路邊設(shè)攤洗車，攤主劉師傅無奈之余卻“振振有詞”：“攤頭擺了5年多，很多都是老熟客。車臟了路邊一停就能洗，節(jié)約時(shí)間也方便，正規(guī)店面成本太高，而且要選門面、添設(shè)備，實(shí)在費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”
相關(guān)部門：加強(qiáng)監(jiān)管，樹立自覺意識(shí)
市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，洗車店要取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，首先必須出示《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《污染物排放許可證》。“這意味著洗車店必須首先通過交通、環(huán)保部門的驗(yàn)收，合格才能開店經(jīng)營(yíng)。”同時(shí)，每家洗車店還必須有2名以上取得從業(yè)資格證件的車身清潔人員。
市工商部門表示，對(duì)于洗車店污水橫流、占道經(jīng)營(yíng)問題，單單依靠相關(guān)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量來監(jiān)督。相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，加大處罰力度，在此基礎(chǔ)上，廣泛發(fā)動(dòng)市民參與監(jiān)督，在行業(yè)內(nèi)形成節(jié)約用水、誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。（見習(xí)記者閔春紅）
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