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南昌消協(xié)發(fā)布侵權(quán)典型案例 涉及美容、汽車等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域

   江西企業(yè)網(wǎng)3月13日南昌訊花4萬(wàn)多元豐胸卻不見效果，新裝修房屋滲水問題不斷。昨日，南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例，涉及美容、汽車、商品房和家具等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。

　　業(yè)主不滿小區(qū)問題多

　　2012年8月，南昌市消協(xié)受理一起業(yè)主群體投訴，稱南昌市某地產(chǎn)集團(tuán)的住宅小區(qū)在設(shè)計(jì)上存在安全隱患、小區(qū)內(nèi)的池水臭氣熏天、車庫(kù)和地下室常年積水三方面的問題。業(yè)主們強(qiáng)烈要求開發(fā)商抽干池水，并檢查隱性污水源頭。還業(yè)主們一池清水，兌現(xiàn)購(gòu)房承諾。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，開發(fā)商稱對(duì)業(yè)主提出的幾個(gè)問題會(huì)進(jìn)行整改。

　　未簽購(gòu)房合同款難退

　　消費(fèi)者熊某于2012 年7月17日在青山湖某樓盤看中一套精裝修公寓，交了認(rèn)籌金5千元，同年8月4日交了2萬(wàn)元定金，同年8月9日在沒有簽訂購(gòu)房合同的情況下，開發(fā)商收取了熊某的購(gòu)房首付款26萬(wàn)余元。熊某在簽訂購(gòu)房合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)條款不能接受堅(jiān)持退房。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，開發(fā)商同意一次性退還熊某購(gòu)房首付款。

　　變頻中央空調(diào)效果差

　　消費(fèi)者在2010年11月27日購(gòu)買了某品牌變頻中央空調(diào)，一個(gè)主機(jī)和五個(gè)末端，共計(jì)人民幣3.2萬(wàn)元。2011年5月9日，使用后發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱、制冷效果均不理想。售后派人前后維修共計(jì)10余次，均沒有達(dá)到效果。

　　經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)，被投訴方將空調(diào)及相關(guān)輔件拆除，并將空調(diào)全款3.2萬(wàn)元退回投訴方，投訴方將購(gòu)物憑證合同及空調(diào)退還。

　　花錢豐胸卻不見效果

　　消費(fèi)者何某于2011年4月在某美容院做了經(jīng)絡(luò)調(diào)理式豐胸項(xiàng)目，截至2012年3月，消費(fèi)總金額達(dá)到4萬(wàn)多元，但豐胸效果卻不明顯，為此消費(fèi)者向該商家提出退款，雙方協(xié)商未果，消費(fèi)者何某于2012年3月20日來(lái)到南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家最終同意退款給消費(fèi)者，雙方達(dá)成一致意見。

　　高價(jià)買到山寨版家電

　　王先生于去年3月28日在蓮塘某家電店花費(fèi)3460元，購(gòu)買了某品牌抽油煙機(jī)、平板燃?xì)庠?。第二天安裝時(shí)，工人打開包裝箱告知王先生，稱其購(gòu)買的品牌抽油煙機(jī)和燃?xì)庠畈⒎鞘呛贾萆a(chǎn)的正宗貨，而是廣東生產(chǎn)的其他品牌的抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?。王先生立即與該家電店交涉要求退貨。

　　經(jīng)南昌縣消協(xié)調(diào)解，責(zé)成由該家電店為消費(fèi)者王先生退回3460元的購(gòu)貨款。

　　新買的西餐椅掉銀粉

　　吳女士于去年4月15日購(gòu)買了6把西餐椅，但是使用3天后吳女士發(fā)現(xiàn)，西餐椅能抹下一大片不銹鋼銀粉，而且還露出銹斑的鋼管。經(jīng)銷商到現(xiàn)場(chǎng)查看，補(bǔ)償其300元了卻此事。事后她又向家具店提出退貨要求。

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解，家具專營(yíng)店全額退回消費(fèi)者購(gòu)貨款，并承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)。

　　新彩電突然發(fā)生自燃

　　2010年1月1日，消費(fèi)者程先生在南昌市某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)液晶彩色電視機(jī)。2010年2月7日下午4點(diǎn)，程先生回到家，竟發(fā)現(xiàn)彩電已經(jīng)燒焦了，家里有的物品被彩電燃燒產(chǎn)生的毒氣嚴(yán)重污染，已無(wú)法使用。經(jīng)調(diào)解，彩電廠家同意更換同規(guī)格同尺寸的液晶彩色電視機(jī)一臺(tái)，更換同品牌同檔次的飲水機(jī)一臺(tái)、微波爐一臺(tái)、電飯煲一個(gè)，整套房子由彩電廠家負(fù)責(zé)重新裝修，衣物清洗和生活用品由彩電廠家作一次性補(bǔ)償共計(jì)1.8萬(wàn)余元。

　　新車發(fā)動(dòng)機(jī)屢出故障

　　2010年10月23日，消費(fèi)者關(guān)女士在江西某汽車行花費(fèi)21萬(wàn)元購(gòu)買了一輛某品牌轎車，行駛至2200公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)油報(bào)警燈亮起。消費(fèi)者將車開到4S店后，工作人員什么都沒解釋，只給車加了機(jī)油?？尚旭傊?000公里時(shí)，機(jī)油燈又報(bào)警了，關(guān)女士又去4S店加了機(jī)油并做了保養(yǎng)。但之后僅僅行駛了3000公里機(jī)油燈再次報(bào)警。

　　經(jīng)東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，4S店贈(zèng)送消費(fèi)者三次免費(fèi)保養(yǎng)。如三次保養(yǎng)的任何一次行駛不足5000公里導(dǎo)致機(jī)油燈報(bào)警則更換發(fā)動(dòng)機(jī)。2012年4月21日，消費(fèi)者第二次保養(yǎng)行駛了4200公里后，機(jī)油燈再次亮起。消協(xié)要求該4S店按照原來(lái)約定為消費(fèi)者關(guān)女士更換一臺(tái)全新的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　裝修房屋不斷滲水

　　消費(fèi)者陳某投訴，2009年8月份與南昌某裝修公司簽訂了裝修協(xié)議，工期為70天。此后就斷斷續(xù)續(xù)來(lái)施工，直至拖到工期滿后才將房屋裝修好，2011年8月搬家進(jìn)去住時(shí)發(fā)現(xiàn)電路和滲水問題，雖經(jīng)維修但仍出現(xiàn)問題。

　　經(jīng)青云譜區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，裝修公司同意將電路和滲水的問題協(xié)商解決，補(bǔ)償2300元給消費(fèi)者，再將未完成的施工完成，讓消費(fèi)者滿意為止，雙方不再為此投訴提出任何爭(zhēng)議。

　　“拔火罐”背部起水泡

　　消費(fèi)者陳先生由于長(zhǎng)期受肩周炎的困擾，去年4月5日傍晚來(lái)到一家推拿館消費(fèi)。服務(wù)員近1個(gè)小時(shí)對(duì)其全身推拿和拔火罐?；氐郊液螅胰瞬榭窗l(fā)現(xiàn)背部竟然出現(xiàn)了10余個(gè)小水泡。第二天，陳先生背部的燙傷更為嚴(yán)重了，在陳先生的強(qiáng)烈要求下這家推拿館派人陪同陳先生去醫(yī)院治療，支付了醫(yī)藥費(fèi)，但只字不提賠償之事。

　　南昌縣消協(xié)人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該推拿館負(fù)責(zé)拔火罐的服務(wù)員沒有取得相應(yīng)資質(zhì)，是一起人為的燙傷。經(jīng)過調(diào)解，推拿館支付陳先生燙傷治療費(fèi)265元，退還拔火罐推拿的服務(wù)費(fèi)60元，并一次性賠償消費(fèi)者誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共計(jì)1200元。