精心服務(wù)360 美的冰箱用真情
2014-08-21 17:48
---美的冰箱走進(jìn)村組 真誠服務(wù)“連心”用戶
江西企業(yè)網(wǎng)訊 通訊員 柯可 報道 “我家的美的冰箱，廠家給我免費(fèi)做清洗保養(yǎng)了，現(xiàn)在跟新買的一樣了！”在聊天中陳大伯樂呵呵地對鄰居們說道。真有這樣的好事？鄰居們有點(diǎn)疑惑。原來是陳大伯參加了江西省工商局“連心工程”家電維修進(jìn)村組活動，享受了美的冰箱帶給他的一次免費(fèi)清洗服務(wù)。
近日，江西省工商局、消協(xié)在吉安市安福縣竹下鄉(xiāng)下社村組織開展了一次“連心”活動，聯(lián)合知名家電廠家為當(dāng)?shù)卮迕衩赓M(fèi)維修家電和清洗保養(yǎng)。美的作為國內(nèi)家電一線品牌的代表，積極響應(yīng)這種公益活動，派出當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理郭師傅和一名技術(shù)工程師參加?；顒蝇F(xiàn)場人頭攢動，郭師傅詳細(xì)地解答村民提出的各種咨詢，并認(rèn)真地記錄下需要上門的用戶信息，忙得不亦樂乎。
陳大伯就是其中要求上門清洗保養(yǎng)的用戶之一，家里的美的冰箱買了三年多了，使用得一直很好，陳大伯也一直很愛惜。郭師傅上門之后，首先向用戶出示一張服務(wù)監(jiān)督卡，并友好地提醒用戶按照監(jiān)督卡上的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督自己的服務(wù)過程。開始工作了，郭師傅首先拿出電源檢測儀檢查用戶家電源線路的安全性，看到自家的電路正常，陳大伯會心的笑了。接著郭師傅對冰箱外表和門封條進(jìn)行清潔，然后又進(jìn)行除霜和清洗內(nèi)膽。動作麻利又輕巧，不一會兒，冰箱清洗好了。看到自家的冰箱煥然一新，陳大伯開心極了，連聲贊嘆郭師傅心靈手巧，并熱情地遞給郭師傅一瓶礦泉水。郭師傅婉言謝絕了陳大伯的好意，開機(jī)運(yùn)行檢查，并詳細(xì)講解冰箱的使用方法和保養(yǎng)知識。看到冰箱一切正常后，郭師傅向用戶揮手告別，奔赴下一個用戶。
忙碌了一天，郭師傅一共清洗了8臺冰箱，汗水濕透他的工作服，但用戶的一張張笑臉就像一陣陣清新的風(fēng)，涼爽了他的心田！偏僻的農(nóng)村，擋不住老百姓購買美的冰箱的熱情；真誠的服務(wù)，讓美的冰箱和廣大用戶心連心！
